浙江农村电子商务社

【电商知识普及区】——社交电商开始大放光彩

侨迦会2021-07-20 16:22:58


 

        


社交电商    

社交电商的发展趋势得益于互联网发展形式的变化


社交电商,是电子商务的一种新的衍生模式,它借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为,并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。它唤起的两大数字化趋势,电子商务和社交媒体的融合。


具体而言,从消费者角度来看,社交电商,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过IM(即时通讯)、论坛等与电子商务企业间的交流与互动,也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从品牌广告主的角度来看,社交电商就是通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,完成企业销售、推广和商品的最终销售。


社交电商的两个核心特征


1、帮助消费者解决解答“买什么?在哪里买”的问题,即具有导购的作用。

2、用户之间或用户与企业之间有互动与分享,即具有社交化元素。



社交电商迅速发展的主要原因

1、消费者消耗在社交网络上的时间越来越长;

2、基于动态新闻所进行的品牌精准定位服务;

3、更多新技术的发展,如移动地理定位应用和企业营销工具的发展。


2016年是社交电子商务的爆发元年,网上零售在初显增速放缓中探寻到一条将电子商务与社交媒体相融合的创新模式,极大激活了市场活力。

中国互联网协会微商工作组秘书长于立娟在2017中国互联网大会上表示:社交电商是人与人之间的连接,在产品的售后方面有机会做得更完善后,让代理商在自己的朋友圈中变成一种可信度高的资源,这是新零售的一种趋势。

社交电商推荐信息内容化、流量场景碎片化、推广渠道媒体化、用户管理大数据化,在渠道深度、品类广度和流通速度上相比传统电商都具有独特优势。依托社交关系发展的社交电商,提升了消费者对线上购物路径的信任度,社交电商迎来发力时机。


社交电商渠道下沉,更加聚焦低线城市及农村市场;在商品方面,小众差异化的商品脱颖而出,因为社交关系下人群根据偏好自然聚类,利于小众偏好扩散;同时,用户对优质跨境商品的需求在持续增长。


对社交电商平台来说,区别于货架式商品展示,更多以体验、测评类优质内容进行传播,能准确激活用户社交行为;从上游的商品采购,到下游的终端用户交付,供应链全链条的保障能力使不同平台的购物体验产生差异,也是社交电商未来竞争中形成壁垒的核心要素。